Mein Kunde hat ein großes Problem
Einer meiner indonesischen Kunden, Peter, ist mit unserem Stückpreis und unseren Dienstleistungen sehr zufrieden. Ich bin so froh, dass er mich als seinen guten Freund betrachtet. Um die Qualität unserer Displays zu überprüfen, beabsichtigt er, bei uns eine Musterbestellung aufzugeben.
Unsere Muster werden kostenlos zur Verfügung gestellt, es gibt jedoch eine Standardrichtlinie: Kunden müssen eine Mustergebühr von 100 US-Dollar im Voraus zahlen. Sobald wir die Großbestellung erhalten haben, wird die Gebühr von 100 $ dem Kunden vollständig zurückerstattet. Alle meine Kunden haben gegen diese Regelung nichts einzuwenden.
Zu meiner Überraschung bot Peter an, uns 100 $200 - $ für die Mustergebühr und die restlichen 100 $ als persönliche Geste für mich zu zahlen. Ich war zutiefst berührt, als ich das hörte, aber ich kann die zusätzlichen 100 Dollar nicht akzeptieren. Wenn er stattdessen 200 US-Dollar zahlt, ziehen wir die gesamten 200 US-Dollar vom Gesamtbetrag seiner Großbestellung ab.
Leider teilte uns Peter mit, dass die Regierung ihr Unternehmen angewiesen hat, die Produktion einzustellen. - Bei ihren Produkten handelt es sich um elektronische Zigaretten, die gesundheitsschädlich sind. Es tut uns wirklich leid, diese Nachricht zu hören, und ich weiß nicht, wie ich ihn trösten soll.
Wir sind sehr traurig, dass unser Kunde auf ein großes Problem stößt. Ich habe darüber nachgedacht, was ich tun kann, um ihn zu unterstützen - außer Ermutigung und Fürsorge anzubieten, fürchte ich, dass ich im Moment kaum etwas anderes bieten kann.
Zum Schluss viel Glück für meinen Kunden Peter!
